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Hassenzahl et al., 2002

Hassenzahl, M., Kekez, R., & Burmester, M. (2002). The importance of a software's pragmatic quality depends on usage modes. Proceedings of WWDU 2002, 275-276. Berlin, Germany: ERGONOMIC Institut für Arbeits- und Sozialforschung.
PDF: http://www.uidesign.de/attrakdiff/download/WWDU02_Hassenzahl_print.pdf

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